1. INTRODUCCIÓN
AncoraThemes (dirección url del sitio web: http: //ancorathemes.com/) agradece tu negocio y confianza.
We are Cyprus based company, creating products to enhance your website building experience.
Please read this Privacy Policy, providing consent to both documents in order to have permission to use our services.
2. DATOS RECOGIDOS
LUGAR DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS
AncoraThemes es una empresa con sede en Chipre que opera con servidores web alojados en Alemania.
Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al “Escudo de la privacidad” UE/EE.UU., lo que garantiza que tus datos se almacenan de forma segura y cumplen la GDPR.
Para más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulta aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner.
DATOS DE REGISTRO
Si te registras en nuestro sitio web, almacenamos tu nombre de usuario elegido y tu dirección de correo electrónico, así como cualquier información personal adicional añadida a tu perfil de usuario.
Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario).
Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
DATOS DE COMPRA
Para recibir soporte de producto, tienes que tener uno o más Envato/AncoraThemes códigos de compra en nuestro sitio web.
Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de caducidad del soporte y tus datos de usuario.
Esto es necesario para que podamos proporcionarte descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.
DATOS DE APOYO
Si te has registrado en nuestro sitio web y tienes una cuenta de soporte válida, puedes enviar solicitudes de asistencia.
Los envíos de formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets de terceros Ticksy.
Sólo se envían los datos que proporcionaste explícitamente, y se te pide tu consentimiento, cada vez que quieres crear un nuevo ticket de soporte.
Ticksy se adhiere al “Escudo de la privacidad” UE/EE.UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
COMENTARIOS
Cuando dejas comentarios en el sitio web, recogemos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, y también la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
FORMULARIO DE CONTACTO
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio web se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado en Zoho.
Zoho se adhiere a la política del “Escudo de Privacidad” UE/EE.UU. y puedes encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho.
Estos datos sólo se conservan con fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
GOOGLE ANALYTICS
En nuestro sitio utilizamos Google Analytics para elaborar informes anónimos sobre el uso del sitio.
Por tanto, no se almacenan datos personalizados.
Si no quieres que Google Analytics supervise tu comportamiento en nuestro sitio web, utiliza este enlace: Inhabilitación de Google Analytics.
CASOS DE UTILIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Utilizamos tus datos personales en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Proporcionar asistencia técnica;
- Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
- Comprobar la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad.
- sobre la información personal de nuestros clientes;
- Personaliza el sitio web para que tu experiencia sea más personal y atractiva;
- Garantizar el rendimiento general y el buen funcionamiento de las funciones administrativas.
3. CONTENIDO INCRUSTADO
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo.
El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitaras el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y controlar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y has iniciado sesión en ese sitio web.
A continuación puedes encontrar una lista de los servicios que utilizamos:
El plugin de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestro timeline de Facebook en nuestro sitio.
Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control.
Facebook no instala cookies y tu IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que no das tu consentimiento.
Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook .
Utilizamos la API de Twitter para mostrar nuestra cronología de tweets en nuestro sitio.
Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control.
Tu IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que lo consientas.
Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter .
YOUTUBE
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio.
YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control.
YouTube no instala cookies y tu IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que no das tu consentimiento.
Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.
4. COOKIES
Este sitio utiliza cookies – pequeños archivos de texto que se colocan en tu máquina para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia al usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como los carritos de la compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. En general, las cookies existen para mejorar tu experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefieras desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en tu navegador. Te sugerimos que consultes la sección de ayuda de tu navegador.COOKIES NECESARIAS (TODOS LOS VISITANTES DEL SITIO)
- cfduid: Se utiliza para que nuestra CDN CloudFlare identifique clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplique ajustes de seguridad por cliente. Consulta más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar tu sesión única en el sitio web.
COOKIES NECESARIAS (ADICIONALES PARA CLIENTES REGISTRADOS)
- wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, autenticar contraseñas y verificar usuarios.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, autenticar contraseñas y verificar usuarios.
- wordpress_test_cookie Utilizada por WordPress para garantizar que las cookies funcionan correctamente.
- wp-configuración-[UID]: WordPress establece unas cookies wp-settings-[UID]. El número del final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar tu vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
- wp-configuración-[UID]:WordPress también establece unas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número del final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar tu vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
5. QUIÉN TIENE ACCESO A TUS DATOS
Si no eres un cliente registrado de nuestro sitio, no hay información personal que podamos conservar o ver sobre ti. Si eres un cliente con una cuenta registrada, se puede acceder a tu información personal mediante:- Nuestros administradores de sistemas.
- Nuestros colaboradores, cuando (para prestar apoyo) necesitan obtener la información sobre las cuentas y el acceso de los clientes.
6. ACCESO DE TERCEROS A TUS DATOS
No compartimos tus datos con terceros de forma que revelen información personal como tu correo electrónico, nombre, etc.
Las únicas excepciones a esta regla son los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para prestar los servicios que esperas de nosotros.
Véase más abajo:
ENVATO PTY LTD
Con el fin de validar y obtener tu información de compra relativa a las licencias de nuestro tema, enviamos los tokens y claves de compra que nos has proporcionado a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar tus datos de asistencia validados.
Consulta la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.
TICKSY
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de soporte.
Los datos que reciben se limitan a los que proporcionas explícitamente y consientes que se establezcan cuando creas un ticket de soporte.
Ticksy se adhiere al “Escudo de la privacidad” UE/EE.UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS
Cuando envías un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) nos dices que los eliminemos.
Utilizamos estos datos para poder reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para su moderación.
Si te registras en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario.
Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario).
Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio.
Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información personal identificable no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización.
En caso de violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.
9. TUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS
DERECHOS GENERALES
Si tienes una cuenta registrada en este sitio web o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos hayas proporcionado.
También puedes solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado.
Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.
En resumen, no podemos borrar datos que sean vitales para que seas un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico).
Si deseas que se borren todos tus datos, ya no podremos ofrecerte ningún tipo de asistencia ni otros servicios relacionados con el producto.
DERECHOS GDPR
Tu privacidad es muy importante para nosotros.
De cara al futuro con el GDPR, nuestro objetivo es apoyar la norma GDPR. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio.
Por lo tanto, es intención de AncoraThemes para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos europeo.
Para más detalles, consulta aquí: Portal de información sobre el RGPD de la UE.
10. SITIOS WEB DE TERCEROS
AncoraThemes puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web.
Estos sitios web de terceros no se someten a un control de privacidad o seguridad por parte de AncoraThemesy nos eximes de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.
Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya aparezcan como enlaces de texto o como iconos de redes sociales, no te conectan con ninguna de las terceras partes asociadas, a menos que hagas clic explícitamente en ellos.
Ten en cuenta que esta Política de Privacidad, y cualquier otra política en vigor, además de cualquier enmienda, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de ninguna información personal relativa a los miembros del Servicio o del Sitio. AncoraThemes no se hace responsable de la información recogida o utilizada por ningún anunciante o sitio web de terceros.
Revisa la política de privacidad y las condiciones de servicio de cada sitio que visites a través de enlaces de terceros.
11. DIVULGACIÓN DE TUS DATOS CON FINES LEGALES
A veces puede ser necesario o conveniente AncoraThemesa efectos legales, divulgar tu información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o de un litigante privado.
Aceptas que podamos revelar tu información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo a efectos de una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal.
En caso de que recibamos una citación judicial que afecte a tu privacidad, podemos optar por notificártelo para darte la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas.
También podemos denunciarte proactivamente y divulgar tu información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por motivos legales, como nuestra creencia de que has participado en actividades fraudulentas.
Nos eximes de cualquier daño que pueda derivarse o estar relacionado con la divulgación de tu información a petición de los organismos encargados de hacer cumplir la ley o de litigantes privados.
Cualquier transmisión de datos personales con fines legales sólo se hará en cumplimiento de las leyes del país en el que residas.